রিটার্ন পলিসি
কাস্টমাইজড পণ্যের রিটার্ন পলিসি
১.১ কাস্টমাইজড পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
আমাদের নিকাহ নামা সম্পূর্ণ কাস্টমাইজড (নাম, তারিখ, ডিজাইন, ছবি ইত্যাদি অনুযায়ী প্রস্তুত)।
তাই সাধারণ কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
১.২ আমাদের ভুল থাকলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
ডেলিভারির পর যদি দেখা যায়—
বানান ভুল
ভুল তথ্য প্রিন্ট
ডিজাইন ভুল
কালার সমস্য
ড্যামেজড প্রোডাক্ট
তাহলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি/ভিডিওসহ জানাতে হবে।
যাচাইয়ের পর নতুন প্রোডাক্ট পাঠানো হবে বা রিটার্ন গ্রহণ করা হবে।
১.৩ কাস্টমারের ভুল তথ্য হলে রিটার্ন নয়
যদি কাস্টমার ভুল নাম/তারিখ/তথ্য দেন এবং সেই অনুযায়ী প্রিন্ট হয়—
সেক্ষেত্রে রিটার্ন বা ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয়।
নন-কাস্টমাইজড পণ্যের রিটার্ন পলিসি
২.১ নন-কাস্টম / রেডিমেড গহনা রিটার্নযোগ্য
আমাদের যেসব গহনার আইটেম কাস্টমাইজড নয় এবং যেখানে ব্যক্তিগত তথ্য/নাম থাকে না—
সেগুলো কাস্টমার পছন্দ না হলে রিটার্ন নেওয়া হবে।
২.২ রিটার্ন শর্ত
প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত (unused) হতে হবে
সকল ট্যাগ, বক্স, প্যাকেজিং অরিজিনাল অবস্থায় থাকতে হবে
ডেলিভারি পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট পাঠাতে হবে
ইমেজ/ভিডিও প্রমাণ দিতে হবে
২.৩ নিচের অবস্থায় রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
ব্যবহারের চিহ্ন থাকলে
স্ক্র্যাচ/ড্যামেজ ব্যবহারজনিত হলে
বক্স/ট্যাগ না থাকলে
৪৮ ঘণ্টা পর রিকোয়েস্ট দিলে
